Cuotas de Amazon Connect
– Funciones AWS Lambda por instancia: 35
– Estados de agente por instancia: 50
– Instancias de Amazon Connect por cuenta: 2
– Bots de Amazon Lex por instancia: 70
– Alias de Bots de Amazon Lex V2 por instancia: 100
– Llamadas activas concurrentes por instancia: 10
– Chats activos concurrentes por instancia: 100
– Tareas activas concurrentes por instancia: 2500
– Flujos por instancia: 100
– Horas de operación por instancia: 100
– Tiempo máximo que una tarea puede ser programada en el futuro: 6 días
– Módulos por instancia: 200
– Números de teléfono por instancia: 5
– Anuncios por instancia: 500
– Colas por instancia: 50
– Colas por perfil de enrutamiento por instancia: 50
– Conexiones rápidas por instancia: 100
– Reportes por instancia: 2000
– Perfiles de enrutamiento por instancia: 100
– Reportes programados por instancia: 50
– Perfiles de seguridad por instancia: 100
– Plantillas de tareas por instancia: 50
– Campos personalizados de plantillas de tarea por instancia: 50
– Grupos de jerarquía de usuarios por instancia: 500
– Usuarios por instancia: 500
Cuotas de Amazon Connect AppIntegration
– Asociaciones de integración de datos por integración: 10
– Integraciones de datos por región: 10
– Asociaciones de evento de integración por evento de integración: 10
– Eventos de integración por región: 10
Cuotas de Amazon Connect Cases
– Dominios de casos por cuenta de AWS: 5
– Campos en casos de Dominio: 50
– Opciones de campo por campo select simple en los Dominios de casos: 100
– Distribuciones en Dominios de casos: 25
– Plantillas en Dominios de casos: 25
– Elementos relacionados que pueden ser adjuntados a un caso: 50
– Campos de Caso por plantillas de Caso: 30
Cuotas de Amazon Connect Contact Lens
– Llamadas concurrentes en tiempo real con analítica: 50
– Tareas concurrentes de análisis post-llamada : 200
– Tareas concurrentes de análisis post-chat: 200
Cuotas de Amazon Connect Customer Profiles
– Dominios de Perfiles de Clientes: 100
– Claves por tipo de objeto: 10
– Expiración máxima en días: 1096
– Número máximo de integraciones: 50
– Tamaño máximo de todos los objetos en un perfil: 50MB
– Tamaño máximo de objetos y perfil: 250KB
– Tipos de objetos por dominio: 100
– Objetos por perfil: 1000
– Número máximo de Tareas de resolución de identidades casa semana por Dominio: 3
– Número máximo de reglas de consolidación en una Tarea de resolución de identidad: 10
– Número máximo de atributos en cada Regla de consolidación: 20
Outbounds Campaigns (Campañas de llamadas salientes)
– Campañas de Amazon Connect: 25
Cuotas de Amazon Connect Voice ID
– Dominios por cuenta: 3
– Sesiones concurrentes activas por dominio: 50
– Número máximo de estafadores por dominio: 500
– Número máximo de ponentes por dominio: 100000
– Tareas de inscripción de ponentes por lotes activos por dominio: 1
– Lote activo de tareas de registro de defraudadores por dominio: 1
– Ponentes por tarea de registro por lote de ponentes: 10000
– Defraudadores por tarea de registro por lote de defraudadores: 500
Cuotas de Amazon Connect Wisdom
– Asistentes: 5
– Bases de conocimientos: 10
– Tamaño máximo por base de conocimientos: 5GB
– Contenido por base de conocimiento (FAQs, wikis, artículos, e instrucciones paso-a-paso): 5000
– Tamaño máximo por documento: 1MB
– Tasa límite para todas las APIs: 50TPS
Fuente